Interpretación ISO 9001
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Acerca de la capacitación
Objetivo
La Especialización en Interpretación ISO 9001 tiene como objetivo capacitar a los participantes en la comprensión profunda de los principios y requisitos del Sistema de Gestión de Calidad (SGC) basado en la norma ISO 9001:2015. A través de esta especialización, los estudiantes aprenderán a analizar cada sección de la norma, interpretar los principios clave de la gestión de calidad, gestionar la documentación del SGC de manera eficiente, y prepararse para realizar auditorías internas efectivas. Este programa está diseñado para aquellos que desean obtener una comprensión integral de la norma ISO 9001 y aplicar su conocimiento para mejorar la calidad y la eficiencia en sus organizaciones.
Temario
- Qué es ISO 9001:2015
- Historia y evolución de la norma ISO 9001.
- Estructura de la norma ISO 9001:2015.
- Beneficios y aplicaciones de ISO 9001 en las organizaciones.
- Principios del Sistema de Gestión de Calidad (SGC)
- Enfoque en el cliente.
- Liderazgo y compromiso.
- Implicación del personal.
- Enfoque basado en procesos.
- Mejora continua y toma de decisiones basada en hechos.
- Gestión de relaciones.
- Objetivos y Beneficios de Implementar ISO 9001
- Mejora de la eficiencia organizacional.
- Reducción de costos y desperdicios.
- Aumento de la satisfacción del cliente.
- Contexto de la Organización
- Comprender las necesidades y expectativas de las partes interesadas.
- Determinación del alcance del SGC.
- Política y objetivos de calidad.
- Liderazgo y Compromiso
- Roles de la alta dirección en el SGC.
- Establecimiento de políticas de calidad y objetivos.
- Comunicación y liderazgo dentro de la organización.
- Planificación del SGC
- Análisis de riesgos y oportunidades.
- Planificación de acciones para la mejora continua.
- Soporte del SGC
- Recursos humanos y la gestión del conocimiento.
- Infraestructura y ambiente para la operación del SGC.
- Planificación de la operación.
- Control de los Procesos
- Identificación y control de procesos clave.
- Monitoreo y medición de la eficacia del SGC.
- Control de cambios en los procesos.
- Documentación del SGC
- Documentación requerida por ISO 9001:2015.
- Procedimientos, registros y control documental.
- Estrategias para mantener la documentación actualizada.
- Evaluación del Desempeño del SGC
- Monitoreo y medición de los procesos y productos.
- Indicadores clave de desempeño (KPI).
- Auditorías internas: objetivos y beneficios.
- Auditoría Interna ISO 9001:
- Preparación de auditorías internas.
- Métodos de auditoría y técnicas de entrevistas.
- Identificación de no conformidades y elaboración de informes.
- Acciones Correctivas y Preventivas
- Gestión de no conformidades y acciones correctivas.
- Implementación de acciones preventivas.
- Evaluación de la efectividad de las acciones tomadas.
- Mejora Continua del SGC
- Implementación del ciclo PDCA (Planificar, Hacer, Verificar, Actuar).
- Herramientas para la mejora continua: análisis de causas raíz, diagrama de Pareto, etc.
- Fomento de una cultura organizacional de calidad.
- Preparación para la Certificación ISO 9001
- Proceso de auditoría externa para la certificación.
- Revisión de documentación para la certificación.
- Planificación para la auditoría de certificación.
- Mantenimiento del SGC y Certificación Continua
- Estrategias para mantener la certificación ISO 9001.
- Revisión periódica del SGC.
- Evaluación continua de la eficacia del SGC.
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